Sistema de Ouvidoria
O sistema de ouvidoria é o canal de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública, através do qual é possível enviar desde elogios, comentários, sugestões e críticas sobre os serviços prestados pelo poder público.
Interface fácil de usar
Com uma interface intuitiva, o sistema permite que o usuário registre suas demandas de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de conhecimentos técnicos específicos. Além disso, essa abordagem facilita o acompanhamento das demandas pelos gestores públicos, que podem avaliar e responder as solicitações com maior agilidade e precisão. Com essa facilidade, é possível melhorar a comunicação entre governo e cidadão, aumentando a transparência e a eficiência da gestão pública.
Como funciona?
O sistema de Ouvidoria desenvolvido pela Diretório Digital é uma plataforma para receber e gerenciar demandas, sugestões, elogios e reclamações de cidadãos em relação aos serviços prestados pela instituição ou órgão público.
Através do sistema, o usuário pode registrar a sua manifestação de forma simples e rápida, escolhendo o tipo de demanda e preenchendo um formulário com os detalhes do problema. O sistema permite o acompanhamento do status da manifestação em tempo real, desde o registro até a sua conclusão.
Algumas das principais funcionalidades do sistema incluem:
Recebimento de denúncias, reclamações, sugestões e elogios por meio de formulário online
Registro das demandas recebidas em um banco de dados, com informações detalhadas sobre o solicitante
Geração de relatórios estatísticos sobre as demandas recebidas, tempo de resposta, principais assuntos, entre outros
Garantia de sigilo e confidencialidade das informações, protegendo a privacidade dos solicitantes
Benefícios
O sistema de ouvidoria é uma ferramenta indispensável para o setor público. Por meio dela é possível:
Aumentar participação popular
Aprimorar demandas populares
Melhoria dos serviços públicos
Melhoria da imagem e reputação da gestão pública
Maior eficiência e assertividade na gestão
Transparência nas relações cidadão-órgão público.
Perguntas frequentes
A plataforma
Conheça nossa plataforma de sistema de ouvidoria e dê voz às suas demandas! Com ela, é possível registrar suas sugestões, elogios, reclamações, sugestões entre outros, de forma simples e rápida, contribuindo para a melhoria dos serviços públicos. Além disso, nosso sistema garante o anonimato, caso o cidadão deseje, garantindo a privacidade e segurança dos seus dados. Acompanhe o status de suas demandas e receba retorno dos órgãos responsáveis. Com nossa plataforma, a participação popular se torna mais fácil e efetiva. Conheça já nossa solução de ouvidoria!
Quer implementar a solução na sua ciadade?
Nos envie um email
Nos siga nas redes sociais
Oferecemos serviços de desenvolvimento de software de ciclo completo que atendem a vários requisitos de negócios para ajudar a melhorar o desempenho da sua gestão.